新北市政府消保官表示，近來頻頻接到消費者投訴，原本要申辦iPhone，結果通訊行表示現在沒有iPhone現貨，就推銷另一款低價手機讓消費者換購，但不肖業者利用消費者的資料，私底下申購了iPhone手機，讓消費者成為冤大頭，消費保對於業者洗機的不當行為，將開罰6到150萬。

幾乎是人手一機，iPhone超搶手，但是要馬上申請馬上到手，可是比登天還難，新北市政府消保官揭露，就是有業者看準消費者不想等，利用移花接木的手段從中獲利。新北市政府法制局局長邱惠美說：「高價iPhone手機，變成比較低價位手機，但是因為門號是一樣的，民眾其實並不知道這個就是業界俗稱所謂的洗機。」 消保官表示當消費者到通訊行申辦手機時，業者會告訴消費者，要iPhone得要等一等，接著業者趁機推銷一款低價手機，號稱功能可以媲美iPhone，消費者同意換購之後，拿到低價手機，但業者同時用消費者的資料申請到iPhone再轉賣出去，大賺一筆。

新北市政府法制局局長邱惠美說：「我們既然已經介入調查，後續如果業者還是不改善，我們也會依照消保法的規定，處以6萬到150萬罰鍰。」越來越多的消費者，iPhone沒拿到，卻被通訊業者利用成為冤大頭，新北市府消保官揚言要查到底，保障消費者權益。